您的情况涉及到医疗纠纷，建议您首先收集并保存好与医生签订的所有协议和相关文件。其次，可以考虑寻求法律援助或委托专业的律师帮助解决争议。在协商过程中，您可以向对方提出退款的要求，并要求其提供退款的具体理由和依据，以及相关的证据支持。如果对方拒绝退款或者提供的理由不充分，您可以考虑通过法律途径解决问题，比如提起诉讼或者申请仲裁等。同时，也可以尝试与对方进行沟通调解，以达成双方都能接受的结果。最终，您需要根据实际情况和法律法规来确定最合适的解决方案。