根据您描述的情况，您可以采取以下措施来解决问题。 首先，您可以直接与公交公司的财务部门联系，要求了解具体的报销流程和所需材料，并确认是否需要您先行垫付费用。 其次，如果您认为公交公司在理赔过程中存在不合理的行为或者不公正的待遇，可以考虑向当地交通管理部门或消费者权益保护机构投诉，以维护自己的合法权益。 最后，如果公交公司的行为严重侵犯了您的合法权益，您还可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼等方式，要求公交公司承担相应的赔偿责任。 在整个过程中，建议您保持冷静，保留所有相关证据，并及时沟通协商，以便尽快解决问题。