您好！根据您的描述，您购买的商品存在质量问题，即商品与实际体验不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，并有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。如果您在购买电瓶车后发现问题，如车辆性能不符合预期、使用过程中遇到安全隐患等，您可以依据该法律规定提出退货或换货的要求。 关于是否可以申请退款和退货的问题，需要考虑以下几点。 商品的质量标准。首先，您应当确认所购商品是否达到国家规定的质量标准。 交易行为的真实性。其次，您应当确保交易过程中的所有环节都合法合规，包括但不限于商品的销售、运输、交付等方面。 消费者权益保护机构的作用。最后，由于您已经向当地消费者协会投诉过，因此12315可能会介入处理此事。 综上所述，建议您先尝试与商家沟通协商解决，若无法达成一致，则可考虑通过消费者协会进行调解或直接提起诉讼。同时，保留好相关的证据材料，以备日后维权之需。希望我的解答能够帮助到您！