首先，您有权要求退款。根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者不得以任何理由拒绝或者拖延向消费者提供商品或者服务，并应当按照约定履行义务。如果商家未按期开业或无法提供服务，消费者可以依法要求退款。 您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。 与商家直接沟通。直接联系商家，明确告知您的需求和诉求，询问退款的处理方式及所需材料。同时，表达您的不满和期望得到妥善解决的态度。 联系消费者协会。如果您认为商家的行为不合理或者涉嫌欺诈，可联系当地的消费者协会进行投诉，由其介入调解或者采取相应的法律措施。 提起诉讼。如果以上方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。可以向当地人民法院提起民事诉讼，要求商家退还预付款并承担相应责任。 请注意，具体操作时应保留好所有相关证据，如聊天记录、转账凭证等，以便于后续维权使用。希望上述建议对您有所帮助。