我是一家修脚店因给别人治疗一个灰指甲造成皮肤感染,她在北京治疗的,我们把钱退给了她而且还给她了两千,她接二连三的找我们要钱给她买药她的脚趾头明显比以前好了许多,前提她小时候有皮肤病,我们也没证据,
2025-06-22 06:57尊敬的客户。 首先,非常抱歉给您带来了不便。根据您提供的信息,您是一家修脚店,为一位顾客提供了一种治疗方法,结果导致了该顾客的皮肤感染,并且她现在在北京市接受治疗并得到了一些改善。 在这种情况下,您的首要责任是确保客户的健康和安全得到妥善处理。对于这种情况,建议采取以下措施。 与该顾客沟通。直接向该顾客道歉,并告知他们治疗过程中的失误给他们的健康带来的影响。同时,解释您已经采取了必要的补救措施来减轻其症状,并承诺会尽力帮助她恢复健康。 向有关部门报告。如果情况允许,可以考虑向当地卫生部门或消费者保护组织报告此事,以防止其他可能受到类似伤害的人群。 赔偿措施。考虑到您已对顾客进行了补偿,您可以考虑提供进一步的帮助,例如协助寻找替代疗法或者推荐专业的医疗机构进行治疗。 做好记录。保留所有与事件相关的文件和通信记录,以便将来需要时能够提供有力的支持。 希望这些建议能帮到您。如果您需要更多关于如何应对此类情况的专业意见,请随时联系我们的法律顾问团队。再次感谢您的理解和支持!