您的情况可能涉及到了多个方面的法律问题。首先，关于您提到的邮件未送达的问题，您可以考虑通过以下途径解决。 直接与邮局沟通。您可以联系当地邮局或邮寄服务提供商，了解为什么您的包裹未能按时到达，并询问是否有任何处理措施。 使用在线客服系统。许多公司和机构提供在线客户服务，您可以尝试通过官方网站或应用程序上的在线客服系统解决问题。 寄出地的快递公司。如果您的包裹是在寄出地由第三方物流公司配送的，您可以直接向该物流公司寻求帮助，确认包裹是否已被正确发送，并了解其运输状态。 司法途径。如果您认为问题无法在非法律途径得到解决，或者您对处理过程不满意，可以考虑通过法律程序来解决问题，如诉讼或仲裁。 对于您提到的赔偿问题，如果您不希望收取赔偿金，可以考虑采取以下步骤。 保留所有相关文件和证据。包括但不限于邮件追踪记录、收货地址更改通知等，以证明您的包裹已送达但未被接收的情况。 寻求第三方调解。考虑到您需要保留一些重要的文件和证件，可以考虑聘请一名专业的法律顾问进行调解，以确保您的权益得到保护。 法律咨询。如果您的情况较为复杂，可以寻求专业律师的帮助，以便更好地理解您的权利并提出有效的解决方案。 总之，在面对此类争议时，保持冷静并收集足够的信息是非常关键的。希望这些建议能帮助您解决问题。