您可以通过以下步骤尝试解决您的问题。 与债权人直接沟通。如果他们拒绝配合消账，请尝试联系他们，说明情况并请求合作。您可以考虑提供更多的证据或证明债权关系的存在。 寻求第三方介入。如果您无法通过直接沟通解决问题，可以考虑寻求法律援助机构的帮助，或者向消费者保护组织投诉，以期得到帮助。 尝试调解。一些情况下，双方可能愿意通过调解来解决争议，这需要双方达成一致，并且愿意接受调解的结果。 咨询法律顾问。最后，建议您咨询专业的法律顾问，以便获得更具体的法律意见和指导。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况应根据实际情况进行分析和处理。希望上述建议对您有所帮助。