你好,有些问题我想质询下,就是我在中国移动公司买了张号码卡,还不到一个月就经常扣费,第一次扣我打客服电话他们说什么游戏点播扣费,我根本就没弄,我跟他们说明,他们说帮我截拦了,不会有这种事了,可是没过几天突然又收到什么游戏扣费消息,然后我又打客服电话,他们说已经帮我截拦了没扣到费,可刚打完那个客服电话没一会,又收到一条游戏扣费信息然后停机了,还欠费,我又打电话给客服咨询,说要充了话费才能帮我查,今天我去中国移动客服厅,他们却说是我自己点播游戏扣费,我跟他们说明我没有玩什么游戏点播,就是突然间扣费,他们就说是我手机问题,我手机是双卡双待的就这张刚买的卡有问题,另一张却没事,他们这样属不属于诈骗啊?
2024-09-28 12:37您好!关于您所描述的情况,可能存在以下几种可能性。 错误操作导致的误收费用。首先,请确认您的手机是否正确设置为双卡双待模式,并且在使用过程中没有进行任何违规的操作。如果确实存在误操作导致的费用扣除,建议联系中国移动客服查询并申请退款。 系统更新或软件兼容性问题。有时候,由于系统的升级或者软件版本的不兼容,可能会导致一些功能无法正常使用,从而产生误收费的现象。这种情况通常可以通过重启设备或者更新操作系统来解决。 服务提供商的失误。如果您遇到的问题是在运营商处发生的,那么可能是因为他们的服务提供存在问题。在这种情况下,您可以向中国移动投诉这个问题,要求他们承担责任,并给予相应的赔偿。 个人隐私泄露。有时,电信服务商可能会因为各种原因收集和存储用户的个人信息,这些信息被非法利用可能导致财产损失或其他严重后果。为了避免此类情况的发生,建议您定期更改密码,并确保个人信息的安全。 综上所述,建议您先检查自己的手机设置和操作是否正常,如发现问题及时与相关运营商沟通处理;同时,也可以考虑向消费者协会或者其他消费者权益保护机构反映情况,以获得更专业的帮助和指导。希望这些建议能够对您有所帮助。