在处理此类纠纷时，首先需要明确的是，房东与租客之间存在租赁关系。如果您已经提供了充分的证据证明双方确实签订了租赁合同，并且该合同中包含退还押金条款，那么您有权根据合同中的约定向房东索要押金。 然而，如果房东表示拒绝退还押金或拒绝签订正式的租赁合同，您可以采取以下步骤来解决。 收集证据。保留所有与租赁有关的书面和电子证据，包括但不限于微信聊天记录、转账凭证等。 联系中介公司。尝试联系房东的中介公司或房东本人，询问是否已签订租赁合同，以及是否有任何退款政策。如果房东同意签署正式的租赁合同，但拒绝退还押金，可以考虑寻求中介公司的帮助协调解决。 协商解决方案。与房东进行沟通，表达您的需求和希望解决问题的愿望。说明押金是租赁过程中的一部分费用，如果无法通过法律途径解决，您可能会选择将争议提交到法院处理。 寻求调解或仲裁。如果经过多次沟通后仍无法达成一致，您可以考虑寻求第三方机构的帮助，如消费者协会或房地产管理部门，他们可能能提供调解服务。 法律途径。如果上述方法均无效，建议您考虑通过法律程序（如诉讼）来解决争议。在法律实践中，通常会考虑到押金作为保证金的性质，以及双方在合同中的权利和义务。 记住，在任何情况下，保持冷静和专业的态度对于解决问题都是至关重要的。同时，确保遵守当地的法律法规和相关标准，以维护自己的权益。