您好！根据您提供的信息，您可能面临以下情况。 与托运部之间存在合同关系，如果您购买了货物并支付了相应的费用，则托运部应当对您的损失负责。 如果您没有与托运部签订合同或付款，那么您需要证明自己有权要求赔偿，并且要提供相关证据来支持自己的主张。 您可以考虑向当地的消费者协会或其他调解机构寻求帮助，以解决这一纠纷。 建议您先尝试与托运部协商解决，如果无法达成一致，您可以选择通过诉讼方式来解决问题。在诉讼过程中，您可以聘请专业的律师代表您进行辩护和代理。同时，您也可以考虑收集相关的证据，例如购物凭证、运输单据等，以便更好地支持您的主张。