您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您在购买商品或服务时，应当与经营者签订书面合同，并保留好相关凭证。如未签订合同或合同存在争议，建议您及时与对方协商解决，如果无法达成一致，可以向当地消协投诉或者通过诉讼途径维护自身合法权益。 同时，如果您已经支付了款项但未能获得相应的商品或服务，您可以要求对方按照合同约定退款并承担违约责任。若对方拒绝退款，您可以考虑采取法律手段进行维权，以保障自己的合法权益不受侵害。 请注意，在处理此类纠纷时，请务必保存好所有的交易记录和沟通记录，以便后续维权使用。希望我的解答对您有所帮助。