老人在路边被哄骗买下促销的“格亮平板A96” 原价不过数百 商家却抬价到1500 今天平板出现质量问题无法使用 商家开了发票标注了售后电话 我们找售后要求退款 售后搪塞推辞 与售后协商未果 找其要其总公司地址 售后工作人员前后矛盾 先说知道 后说不知道 百般推企图阻拦我们维权 我想咨询一下这种情况下 我们想要退款 该怎么维权?(麻烦尽快予以回复)
2025-01-25 13:24针对您的情况,您可以采取以下步骤来维护自己的权益。 保存证据。保留所有与商家沟通的记录,包括但不限于聊天记录、发票等。这些证据将有助于证明您购买产品的价格和质量状况。 联系消费者协会或当地工商部门。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规,可以向消费者协会或者当地的工商管理部门投诉。他们有权介入调查并保护消费者的合法权益。 寻求调解或仲裁。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑通过调解或仲裁的方式来解决争议。这通常需要双方同意参与调解,并由第三方机构主持进行。 提起诉讼。如果以上方式都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径起诉商家。在起诉之前,建议先收集充分的证据支持您的主张,以便在法庭上更好地展示您的权益受损情况。 注意时效性。在维权过程中,务必注意相关的法律时效限制,以免错过最佳的维权时机。 请注意,以上建议仅供参考,请根据具体情况选择最合适的解决方案。希望您能够顺利解决问题,维护自身权益。