首先外币的硬币在国内是不收的。其次对外币要求比人民币严格，如果破旧的严重的银行不能收兑，美元的要求不会非常的高，只要能够分辨真假，没有残缺就可以收的。如果不存在上面问题就是柜员素质问题，不够能力鉴别真假，不敢收可能。