我3月20去一个美容店,是一种小店。他们说他们马上做店庆活动现在下单有优惠可以交500定金,(当时没有说不可以退定金)也是在当天下午我还交了900总共1400。在25日我说我想退款但是他们说定金不可以退。也是当天上午他们说有一位女孩也想做但是她没有店庆抽奖名额希望可以和我换她是交1020,当时我问她什么意思。她没有明确和我说最后只退我1020,一直说她只是和我替换一下。在4月3号退我1020后说是经我同意了。我想想问问他们这样算是骗我了吗?我可以去消费者协会去投诉吗?我们是手机转账的我都有截屏保留。但是电话我并没有录音。
2025-06-23 13:56根据您的描述,您与美容店之间可能存在争议。首先,关于定金是否可以退还的问题,通常情况下,商家有权要求一定比例的定金作为履行合同的一部分,并且如果消费者违反了合同约定,则可能无法完全退还剩余的定金。然而,在本案例中,由于您在合同签署时并未被告知不可退还定金,这可能被视为欺诈行为。 其次,对于更换顾客的情况,虽然您表示愿意接受对方的提议,但在最终确认之前,您应该确保自己的权益得到保障。在任何情况下,如果您对交易有任何疑问或不满,都应该立即采取行动保护自己的利益,包括向消费者协会或其他相关机构投诉,以维护自身的合法权益。 在处理此类纠纷时,重要的是要保存好所有相关的证据,包括但不限于聊天记录、转账截图等,以便在必要时提供给相关部门进行调查和仲裁。同时,建议您寻求专业的法律意见,以便更好地了解您的权利和义务,以及如何有效地解决问题。