您需要了解以下几点。 保险公司的处理方式可能不完全符合法律规定或保险合同约定。 您可以通过与保险公司沟通来解决争议，但需要明确指出您的权益和需求。 如果保险公司不同意解决问题，您可以考虑通过其他途径寻求帮助，如向当地消费者保护机构投诉、提起民事诉讼等。 建议您尽快联系保险公司并详细了解具体情况，同时保留所有相关证据，以便将来维权时提供支持。如果您无法自行解决这个问题，可以考虑聘请专业的法律顾问协助。