首先，您描述的情况似乎涉及到了一个消费者权益保护的问题。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决。 联系商家。尝试直接与该商家取得联系，表达您的不满和要求退款或更换商品的愿望。在沟通中，您可以详细说明情况，包括衣服被挠伤的程度以及对您的影响。 保存证据。保留所有与商家交流的记录，包括通话录音、短信记录等，这些可以作为证明您主张权利的重要依据。 寻求调解或仲裁。如果与商家未能达成一致，建议通过消费者协会或其他相关机构进行调解或申请仲裁，以维护自己的合法权益。 向法院提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，且商家拒绝赔偿或者补偿，您可以考虑向当地人民法院提起民事诉讼，通过法律手段来保障自己的权益。 请注意，在处理此类纠纷时，保持冷静、客观，并收集好相关的证据是非常重要的。同时，选择合适的途径和方式也是至关重要的，避免因情绪激动而做出不利于自己权益的行为。