您好！首先感谢您的信任。在涉及金钱纠纷时，通过合法途径解决是非常重要的。 您可以尝试以下步骤。 与对方协商。直接联系营业厅或客服，说明情况并表达您希望获得退款的意愿。如果双方能够达成一致，可以按照协议进行处理。 调解。如果您无法自行解决，可以考虑向消费者协会或其他相关机构寻求帮助，他们可能会提供调解服务或者协助您提起诉讼。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，建议您咨询专业的法律顾问。他们可以根据具体情况进行分析，并提出相应的解决方案。 请记住，在任何情况下，保护自己的合法权益都是最重要的。希望我的回答能对您有所帮助。如果有其他疑问，请随时提问。