我五一在贵阳新大陆电脑城戴尔专卖店购买了一台笔电,花了五千多,店家一再声称其为6G独显,但回家后给人看了以后说是2G独显,且在戴尔官网上也没找到这款,问了戴尔官方人员说没有出这款,我于是问了其原本的售价说是三千多,但发票上写了非质量问题不予退货,但发票上也写了说是6G独显,这算不算欺诈呢,该怎么办呢,我也只是一名外地的大一学生,两千块也是两个月的生活费啊,求助,拜托了
2024-09-29 15:34您的情况确实存在一些争议。首先,根据您提供的信息,可能存在以下几种可能的情况。 发票与实际产品配置不符。如果发票上的描述与实际收到的产品配置不一致,那么可能会被认为是欺诈行为。 商品描述和实际情况差异较大。如果您在购买前被告知该笔记本是具有6GB独立显示卡的产品,但在购买后发现实际上只有2GB,这可能是商家未准确告知或误导消费者的行为。 产品质量问题。虽然发票上有“非质量问题不予退货”的字样,但这并不意味着可以完全排除质量问题的可能性。 在这种情况下,您可以采取以下措施来维护自己的权益。 -保存证据。保留所有相关的交易记录、发票等文件,并拍照留存。 -联系商家。直接向商家提出您的质疑和要求退款或换货。 -投诉相关部门。如果商家拒绝解决问题或者处理不当,您可以向相关监管部门进行投诉,如市场监管局等。 同时,建议您及时寻求专业的法律帮助,以确保自己的合法权益得到保护。希望您能尽快解决这个问题,保障自己的利益不受损害。