您好，根据您的描述，您在使用支付宝进行爱心捐赠时遇到了问题，即款项被扣除但没有得到相应的服务或优惠。这种情况下，您可以采取以下措施来维护自己的权益。 保存相关证据。保留与支付相关的所有记录和对话，包括但不限于付款截图、订单详情、转账记录等，这些都将有助于证明您的权利受到侵害。 联系支付宝客服。直接联系支付宝的客户服务部门，向他们说明您的情况，并提供所有相关的证据。他们可能会为您提供解决方案或者帮助您解决问题。 通过第三方调解机构。如果与支付宝沟通不畅，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、仲裁委员会等，以更正式的方式解决争议。 起诉至法院。如果上述步骤都无法解决问题，或者您认为自己的权益受到了严重的侵犯，可以考虑将支付宝告上法庭，通过司法途径保护自己的合法权益。 在整个过程中，保持冷静和理性是非常重要的，尽量避免情绪化的反应，这样可以帮助您更好地收集和整理证据，为后续的维权工作奠定基础。希望这些建议能够对您有所帮助。