在淘宝旗舰店买的笔记本电脑用了半年出现了问题,返厂修了还是还是没好,他们在保修书中有一条说一年内两次维修不能使用换新,请问我能要求他们换新么
2025-06-07 22:18您好,在您的情况下,如果在保修期内出现质量问题,并且经过多次维修仍无法修复,您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,要求经营者更换同型号或同等价值的产品。然而,您需要提供以下证据以支持您的请求。 产品购买凭证; 购买时的发票或收据; 与商家协商解决的情况记录(例如,短信、电子邮件等); 售后服务合同或其他相关协议。 此外,建议您先尝试与商家沟通解决问题,达成和解。如果双方无法自行解决,可以向当地消协或市场监管部门投诉,通过官方渠道维护自己的合法权益。希望这些建议对您有所帮助。如果您有其他法律问题,欢迎随时联系我。