异地购车。质保期内出了问题,本地4s店不给我检测。他们的理由是“证件不全”,我的三包凭证找不到了。我没有要求修理,也没有要求保养,他们拒绝消费者合理吗?

14天前
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根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,销售者应当保证产品的质量,并承担产品缺陷责任。如果在购买商品后发现产品存在质量问题,消费者有权要求经营者维修或者更换。 在您的情况下,如果您没有要求修理或保养,且车辆在质保期内出现问题,您可以向当地市场监管部门投诉,以维护自己的合法权益。市场监管部门会对销售者进行调查并采取相应的处理措施,包括责令改正、罚款等。同时,您也可以选择通过诉讼途径来解决纠纷。 请注意,为了保护自己的权益,请确保保留好所有的购物记录和保修单据等相关文件,以便于日后维权时使用。

2025-08-17 20:17:06

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