健身卡使用过程中未签订正式的合同，且已支付部分费用，健身房是否应当退还剩余款项存在争议。如果健身房没有明确说明不退还剩余款项的原因，并且在使用过程中提供了足够的证据证明其合法性和正当性，则可能需要考虑如何处理。 双方协商解决。 -通过与健身房进行直接沟通，了解其不退款的具体原因和理由。 -在沟通中提出自己的观点，比如已使用的健身次数等，以及自己对合同条款的理解和适用情况。 法律途径解决。 -如果健身房坚持不退款，而你认为有合理理由要求退款或更换服务，可以考虑采取以下步骤。 a.咨询法律顾问。寻求专业意见，以确保你的权益得到保护。 b.收集证据。记录每次付款的日期、金额、健身房的服务提供情况等，为可能提起诉讼提供依据。 c.向消费者协会投诉。如果你是会员，在当地消费者协会处登记并投诉。 d.向法院起诉。如果上述方法均无法解决问题，可以考虑将健身房告上法庭，要求其按照合同规定退款或者履行其他义务。 注意保留所有相关文件和信息。包括但不限于消费凭证、健身计划详情、通话录音、短信记录等，这些都有助于支持你在维权过程中的立场和需求。 遵守法律规定。在整个过程中，请务必遵循相关的法律法规，如《消费者权益保护法》等相关条例的规定，避免因不当行为导致不必要的纠纷。 最后，建议在面对此类问题时，保持冷静、理性，积极寻找解决方案。同时，维护自身合法权益的同时也要尊重他人的权利和利益。