买了一个新苹果手机,用了5天就发现手机听筒问题,去找手机店,需要返场检测,然后发票上写着苹果等外贸机的售后问题,一律由正规第三方负责,问了店员,也说手机售后问题找第三方处理,与他们无关,只管经销!手机三包法中,第一条明确写着,谁经销谁负责售后,请问这样是否可以投诉到工商局?
2026-01-14 10:33根据您描述的情况,您购买的新苹果手机在使用过程中出现了质量问题,并且要求进行免费维修。在这种情况下,您可以向手机销售商提出退货或者换货的要求,同时也可以寻求其他途径如通过消费者协会或工商行政管理局解决您的问题。 关于您的第二个问题,如果您的手机是在正规渠道购买的(例如从授权经销商处购买),并且符合三包政策的规定,那么手机销售商应当按照三包政策的规定承担相应的责任。如果您认为手机销售商的行为违反了相关的法律规定,您可以考虑通过消费者权益保护机构或者相关政府部门进行投诉和申诉。 总之,在遇到类似情况时,建议您先与手机销售商沟通协商,如果无法达成一致意见,可以考虑采取法律手段维护自己的合法权益。但请注意,具体的维权方式和步骤可能因地区而异,具体情况还需根据当地的相关法律法规和规定来确定。