您好，我是来自XX律师事务所的律师。根据您提供的信息，我了解到您在使用支付宝进行团购时遇到了一些问题，包括无法使用和退款的问题。 首先，如果您在使用支付宝进行团购过程中遇到无法正常使用的情况，您可以尝试以下几种方法解决。 检查您的网络连接是否正常，确保您的设备能够访问互联网。 检查您的支付宝账户是否有足够的余额或积分，以便支付相应的费用。 检查您的手机设置中是否有关闭或限制支付宝应用的功能。 其次，如果您的退款请求被拒绝，您可以尝试以下步骤。 联系支付宝客服，详细描述您的情况并提供必要的证明材料（如订单号、支付记录等）。 如果支付宝客服未能解决问题，您可以向当地消费者权益保护部门投诉，或者通过法律途径寻求帮助。 最后，为了更好地维护您的合法权益，请注意保存好与您的交易相关的所有证据，并及时联系相关机构或人员以获得妥善处理。希望这些建议能对您有所帮助。