您好。本人公司由于奖励了本人一部电视机。想的家里也没啥用。就在闲鱼二手交易平台卖给了一位河南驻马店的买家。 我是在广东惠州的。和他说了是全新的。发货前和他说到了你那边一定要拆封当面检查电视机是否完好。我发货前也拍了照片完好无损。后来货到那边了。他没有拆封检查就直接签字拿回家了。事后和我说电视机屏幕损坏。他要求退款。因为闲鱼二手交易平台买家要确认收货钱才能到我账户里。他就直接点了退款。我这边点了拒绝。后来他又点了一次。我没注意到。时间一到退款钱自动到她账户里去。后来本人找咸鱼客服。和客服反映了这件事。因为现在买家不回信息也不接电话。客服说你没有点拒绝。就代表默认达成交易。他们咸鱼平台也管不了

2025-02-25 21:55
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尊敬的客户, 首先感谢您选择我们的服务。根据您的描述,您在闲鱼平台上购买了一部新的电视机,并且卖家承诺该商品为全新状态。然而,在运输过程中,电视机出现了质量问题,即其屏幕损坏。 在这种情况下,我们建议您采取以下步骤。 与卖家沟通。联系卖家并询问关于电视机损坏的具体原因以及如何处理此事。 联系咸鱼平台客服。向咸鱼平台客服反映情况,了解您是否有权利要求卖家赔偿或退货。 保存证据。记录下与卖家的沟通过程,包括沟通的内容、日期等,以便将来可能需要提供给法院作为参考。 如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。 再次感谢您的理解和支持。祝您生活愉快! 此致, [您的姓名] [您的职位]

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