您购买的房屋存在墙壁和窗户裂缝的问题，并且供暖效果不佳，这是非常令人困扰的情况。根据您的描述，您可以考虑以下几个方面。 联系开发商或物业公司。首先，建议您直接与开发商或物业公司沟通，询问关于维修进度的具体情况以及可能的原因。如果他们无法解决这个问题，或者承诺的时间过长，您可以要求更换房屋或其他解决方案。 向相关部门投诉。如果您对开发商或物业公司的处理方式不满意，可以考虑向相关的消费者保护组织或政府部门进行投诉。他们可能会介入调查并帮助解决问题。 寻求第三方评估机构的意见。聘请一个专业的第三方评估机构（如建筑检测机构）进行检查，以确定墙体和窗户是否符合相关标准。这将有助于证明问题的存在，并为后续的行动提供依据。 考虑退房。如果上述所有努力都无法解决问题，且您的居住舒适感受到影响，那么您有权要求退款并解除合同。在做出决定之前，确保了解所有的法律规定和可能的后果是非常重要的。 请注意，具体的操作步骤应基于当地法律法规及实际情况，因此在采取任何行动前，请务必咨询当地的法律专业人士或相关政府部门。希望以上信息对您有所帮助。