尊敬的客户， 非常抱歉给您带来了不便。在处理您的问题时，我们深感遗憾。 首先，我要强调的是，根据国家相关法律法规，消费者享有自主选择权和知情权，并有权对商品和服务进行比较、鉴别和评价。因此，如果您认为自己的权益受到了侵害，您可以依法向有关部门投诉或者提起诉讼。 其次，在购买产品或服务时，应仔细阅读合同条款，了解自己权利和义务。同时，建议您保留好与移动公司沟通的所有记录，包括但不限于通话记录、短信记录等，以便日后维权使用。 最后，作为一家负责任的企业，我们会不断改进服务质量，提高消费者满意度。请您放心，我们将尽力解决问题并为您提供更好的服务。 再次感谢您的理解和支持！如有任何疑问，请随时联系我们。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！