你好！根据《民法典》的规定，小额贷款公司与外包公司的业务关系应当通过签订书面合同来明确双方的权利义务。如果小额贷款公司没有与外包公司签订正式的合同，并且没有按照合同约定履行自己的义务，那么小额贷款公司可能需要承担相应的法律责任。 在实践中，如果小额贷款公司未能妥善处理客户逾期还款的问题，可能会导致客户对小额贷款公司的信任度降低，甚至可能导致客户向监管部门投诉或者提起诉讼。因此，小额贷款公司应该采取积极措施，确保自身业务合规合法，并加强对外包公司的管理，避免因外包公司的不当行为给借款人带来经济损失。