在处理此类纠纷时，首先需要明确的是，您提到的“三万元”是指什么？是定金吗？如果是，是否已经按照合同约定进行了支付？如果没有，则可能属于预付款。如果已经支付了定金或预付款，并且没有签订正式的购房合同或者认购书，那么根据相关法律规定，购房者有权要求退款。 然而，在这种情况下，您应该立即联系开发商或销售人员，了解具体的交易情况和双方的权利义务。如果您能够提供更详细的信息，如购买房屋的具体细节、双方之间的协议条款等，我可以进一步帮助您分析问题并给出建议。请注意，任何涉及金钱的问题都应谨慎处理，以避免不必要的损失。