您的要求是合理的。根据《消费者权益保护法》第33条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，您有权要求商家按照法律规定进行赔偿。 关于商家是否可以拒绝更换的问题，首先需要明确的是，即使商家提供了定制服务，也不意味着他们可以在任何情况下拒绝履行合同义务。如果您认为自己的合法权益受到了侵害，可以通过协商解决，如果无法达成一致，则可以选择通过法律途径维护自己的权益。在此过程中，您可以收集相关证据，如照片、视频等，证明商家的行为给您造成了损害，并且保留好与商家的沟通记录，以便于后续维权时使用。同时，建议及时寻求专业的法律帮助，以确保自己的合法权益得到有效保障。