9.24日在售楼处交了2万团购费，支付宝转账，签署了认购协议书，并且开了收据，但是收据公章收款人是代理公司，并且加注了定金不退，现在从侧面了解到楼盘有问题，迟迟房产证办理不下来，房子通不过竣工验收备案，不想买了，想要把这团购费退出来，想问一下，正常途径可以退么？