根据您提供的情况，您与花姿海天猫旗舰店签订的网店托管合同中明确约定了服务项目和违约责任。如果对方未履行合同义务，并且您有证据证明他们的违约行为，您有权要求他们退还托管费并支付违约金。 首先，您可以根据合同条款，向对方发出书面通知，要求其履行合同义务或解除合同并要求退还托管费和支付违约金。如果对方仍然不予理睬或拒绝履行，您可以采取以下措施： 1. 收集证据：保留所有与对方的通信记录、合同文本、服务未履行的证据等，以备后续可能的法律诉讼使用。 2. 协商解决：尝试与对方进行进一步的沟通，看是否能够通过协商解决问题。 3. 法律途径：如果协商无效，您可以根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求对方履行合同义务或赔偿损失。 4. 消费者权益保护：您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。 请注意，具体的法律行动和解决方案可能需要根据实际情况和当地法律法规进行调整。在采取行动前，建议您咨询专业律师，以获得更准确的法律指导。