您好！关于您的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，您有权要求退还预付的款项。如果店家拒绝退款，您可以选择以下几种方式处理。 协商解决。首先尝试与店家进行沟通，了解其不退款的具体原因，并尝试达成一致。 投诉至工商部门。如果您认为店家的行为违反了相关法律法规或侵犯了您的合法权益，可以向当地市场监管部门（如消费者协会）投诉。 提起诉讼。若以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径寻求救济，比如起诉到法院，由法院判决退款。 寻找第三方调解机构协助解决。一些地方设有专门的消费者维权机构，可以通过这些机构介入帮助协调解决争议。 请注意，在采取任何行动前，请确保收集并保留好所有相关证据，包括但不限于购买凭证、聊天记录等，以便在必要时作为支持材料使用。希望这些建议对您有所帮助。