老师，您好，16年十二月份我在恒企报了会计从业资格证考试班加实操班，现在从业资格证暂缓考试，恒企已经停课两个月，我去学校找校长退费，学校以政策不明朗，等政策出来再安排退费事宜，这两天很多学员要求退费，然后他们就开始安排学员上课，之前没人问的时候从来没提过好久上课，恒企这种不负责的行为已经影响到学员的工作及生活，更不尊重学员的意愿，不予退费。我们班只学了一科会计基础，然后就停课，报名的时候信誓旦旦的说四月份就可以在网上报名考试了，暂停考试这么大的事恒企应该会听到内部消息，及时做出解决方案，然而现在选择一拖再拖，学员要求退学费也不予受理。请问老师这种情况要怎么办，能不能要求恒企全额退款？