您好！根据我国《民法典》的规定，您作为经营者，在经营过程中应当采取安全措施以防止发生损害事故。如果您的员工在提供服务的过程中存在过失导致他人受伤的，应承担相应的法律责任。 对于这种意外事件，建议您先安抚客户的情绪，并尽快联系医疗机构对伤者进行诊断和治疗。同时，您可以与客户协商赔偿事宜，尽量通过调解或仲裁的方式解决纠纷，避免直接诉诸于法院。 在处理此类案件时，需要注意的是，双方应秉持诚信原则，尽可能地达成一致意见。如果您无法自行解决，可以寻求法律援助，聘请专业的法律顾问帮助您处理相关事宜。希望您能够妥善处理此事，保护好自己的合法权益。