您好，关于您的情况，您可以先与店长或管理层沟通了解具体原因和处理方式。如果您认为是店里的错误导致了损失，可以要求店家赔偿；如果是因为您个人操作失误造成的，那么可能需要承担相应的责任。无论哪种情况下，及时沟通并寻求解决问题的方法是非常重要的。同时，也要注意保护好自己的合法权益。