摩拜单车在无法确定是否可以退还押金的前提下让我交了299押金,在进行下一步实名认证时无反应且无法用车(在摩拜app上填好实名认证信息点认证无反应且没有任何提示),导致我的押金无法退回,已经三天了,打他们客服一直占线,请问摩擦方面是否违反消费者权益法?若在这几天当中我因缺少这笔钱造成损失,摩拜是否担责?
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由于涉及标的或赔偿数额较小,维权成本相对较高,从实践操作角度讲,建议尽量协商解决,若不考虑维权成本问题可直接向法院起诉
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