您好，家人在西安通过中通快递10月12日寄了一个包裹，一直到10月22日，通过中通官方网站查询还是从中转发出，一直在途中。后致电中通人工查询，回复包裹丢失，如果没有保价就只能赔偿300元。我们不同意，要求赔偿内物品（包裹内有茶叶，菊花茶，红糖，一盒药，黄花菜，总共近3公斤东西）。对方来电只给赔偿300元，否则不管，我们怎么办，如果走法律途径如何，谢谢。