网上跨省花一万块钱买了只狗，狗买回来他给保证一个月健康，走的是空运，由卖方将狗发过来，但是买狗和保证都是口头的，有录音。结果不到一礼拜狗出问题了，现在想要求退狗，卖狗的不退，也不配合，这种情况能起诉吗？有胜算吗？