对于您所遇到的问题，建议采取以下步骤。 首先，与邮局联系并要求提供一份详细的调查报告。这份报告应包括但不限于寄件日期、收件地址、邮件编号等信息。 其次，向邮局提出赔偿请求，并要求其提供一份详细的赔偿方案。如果邮局未能提供满意的解决方案，您可以考虑通过法律途径解决。 最后，在赔偿过程中，请确保保留所有相关文件和记录，以便在必要时作为证据使用。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需根据您的具体情况来定。如果您需要更具体的法律意见或帮助，请咨询专业的法律顾问。