聯通公司未告知機主手機話費可透支額度,並且擅自提升手機話費可透支額度,提升手機話費可透支額度并未電話或短信告知,導致手機欠費1000多元才停機。請問這種情況聯通公司是否屬於違規違法操作,應如何維權

2024-07-20 01:29
1个律师回复
咨询我

您的問題涉及到电信服务合同和消费者权益保护的问题。在大多数国家和地区,电信运营商有义务向用户提供清晰的账单和服务条款,并且必须事先获得用户的同意才能调整其账户余额限制。 如果您发现您的手机话费额度被未经通知地提升,这可能构成违约行为。根据您提供的信息,这似乎已经导致了您手机话费的大幅增加,以至于您无法继续使用该手机并最终被停机。 在这种情况下,您可以考虑采取以下措施来维护自己的权益。 与电信运营商沟通。直接联系您的电信服务商,表达您的不满和要求解决这个问题的愿望。强调您已经按照合同规定支付了费用,并希望得到合理的解释和解决方案。 投诉机制。了解并利用电信公司的投诉处理流程。许多运营商都有专门的客户服务中心或者在线支持系统,这些平台通常提供便捷的投诉渠道和处理流程。 证据收集。保留所有与此事相关的通信记录(如电话录音、短信截屏等),以证明您的权益受到了侵害。 寻求法律援助。如果情况较为复杂,建议寻求专业的法律顾问的帮助。他们可以为您提供更具体的法律指导,帮助您理解您的权利,并为可能需要的法律行动做好准备。 请注意,具体的操作步骤可能会因不同地区的法律法规和运营商政策而有所不同。在进行任何行动之前,请确保详细了解当地的法律规定和运营商的具体政策。同时,保护好个人隐私也是维护自身权益的重要方面。

2024-07-20 01:29:05

快速咨询,获得更具针对性回答!

立即发布咨询

当前律师在线 22266今日律师解答 46942

相关推荐
客户订的实木楼梯一年了,一直托着不装。到现在说不要了。总价四万。只给了我5000,我有什么办法吗 1回答
事件当事人有三方,我,中间人,被告。2015年,3月我5万元打给被告买被告货物,3月我和中间人一起收到被告2.5万元货物,随后催要剩余货物,被告和中间人却说我的货款,2万用于抵中间人欠被告的债了,五千被告结给中间人了。得知真相后,2015年6月,我就找被告和中间人要钱,他们都口头答应退钱,但一直无果。2016年9月,我诉至法院。我当庭呈上了三份证据,证据一,我与被告短信来往,商定打多少钱。证据二,我打款给被告的银行证明。证据三,2016年1月28日我找被告要2.5万货款的通话录音,其中被告两次说到我的货款用于抵中间人欠款了,并未说我的货已被中间人拉走。被告当庭只呈上了2015年11月中间人26 1回答
请问交通事故保险理赔过程?需要提供什么资料? 1回答
您好尊敬的律师!2016年也就是今年七月份买一辆车申请分期付款成功,然后老板把店转了,售后服务成了巨大焦点,因为没有售后服务,千险万难找到他的联系方式,最后那老板推卸责任的说店早就转了去找转让的那家让他承担,问题就在于这店的老板态度不诚恳而且说你还是找原来的老板解决这事吧!这事像踢皮球一样的让人摸不着头绪,另外还有一个问题就是,给办理分期付款那个人有没有责任。那么给我办理分期的责任在哪?谢谢尊敬的律师回答,深表感谢!!! 1回答
我的汽车是2011年买的,前一次年检有效期是2013年2月,下一次年检时间是2015年2月,但是按政策规定该次年检只需要签证不需要过线检测,但是我因交通违规扣分不足,至今未能年检。正常缴纳车船税及购买平安公司车辆保险。2016年11月3日在云浮发生交通事故,看保险细节发现保险公司规定对未年险车辆不赔付。想咨询一下,这情况我有可能要求保险公司赔付事故费用吗? 1回答
二房东,租客在房中自杀,原房东要求我进行赔偿,我是通过中介租的 1回答
我买了个二手房,首付付完了,贷款也审批下来了,可是房主那边老婆出差了,办不了剩下的手续了。 1回答
我是买家,交了定金,卖房不愿卖了。 1回答
我在快递公司寄货物,是保价的到达后对方不让验货。最后老板写了条孑要求我拿回家,领回家后果真损坏,事后达成口头协议,要求我把损坏的物品寄回然后赔偿,后公司又以正规发票为由拒绝赔偿。然后我只好把货物拿回家中,我要他当面来开箱,对方又不来,然后我把箱开了看里面的货物,对方律师说我私自开包,但我确实没做什么。我想请问就此我要承担责任吗? 1回答
车子卖了 但是没过户 手续都交给对方了 现在出了事故 我要承担责任吗 1回答
查看更多