律师您好，我想咨询您一下，我妈现在快退休了，以前在工厂干活的时候，第一批上保险的时候，没有我妈，不给上，第二批上保险的时候，我妈说工厂活太累，就没上，工厂就让我妈签自动不愿上保险的合同，现在我妈在工厂干了10年了，前两年才给上的保险，现在想通过工厂把以前的保险补上，但工厂不给补，请问我们应该怎么解决这个问题？而且因为工厂里的活太累，我妈现在坐的时间一长，腰就疼，请问这种问题又应该怎么解决？谢谢