我在盆友圈买了一个手机7plus64G的3500元,卖家说全新的港版,但是货到后我打开看了一下,是个高仿的,旧机。多处划伤,设置了指纹解锁,随便个手指就解开了,我要求退货,卖家不退。这种情况我该怎么办?
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