我办理了一张1000块钱的会员洗车卡，用了没有几次，卡里还有975块钱，我昨天去洗车，看见所有东西全部搬走，门上贴的暂停营业，我打电话给老板，老板说不干了，他说同意我退款，她们就是不干了，也没提前通知我们啊，我今天加他微信，给他发短信，他也没回我，该怎么办