买家具时导购跟着来家里看过，也和她说过家具摆放，导购当时并未提醒床垫过大无法送上二楼的问题，家里是复式结构，楼梯空间较小，送货后发现果然用不了。找导购理论，对方把责任推给我们，说我们没有在订单注明床垫摆放位置。请问，导购的职责在哪里？难道不是根据客户家里环境推介合适产品？而且客户怎么知道哪里需要注明什么？现在导致床垫用不了，又耽误了时间，换三合一床垫时需要补差价，导购不应该给适当赔偿来弥补过失吗？