买家具时导购跟着来家里看过,也和她说过家具摆放,导购当时并未提醒床垫过大无法送上二楼的问题,家里是复式结构,楼梯空间较小,送货后发现果然用不了。找导购理论,对方把责任推给我们,说我们没有在订单注明床垫摆放位置。请问,导购的职责在哪里?难道不是根据客户家里环境推介合适产品?而且客户怎么知道哪里需要注明什么?现在导致床垫用不了,又耽误了时间,换三合一床垫时需要补差价,导购不应该给适当赔偿来弥补过失吗?

2020-04-04 09:40
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