我在网上报了一个医学培训班，今年助医技能考试，我把我的学习情况和不方便学习的情况已告知，我问他报名了到时候没有过怎么办，他没说不过退费，但是他说了不可能过不了的，现在没有过，今年时间浪费了考不了，他们不打算退费，还说是我自己没有学习的责任，我想知道提供转账记录，聊天记录能把费给我退回来吗？