对于您所描述的情况，您可以采取以下步骤来保护自己的权益。 保存相关证据。确保您能够证明与卖家之间的在线交易是真实的，并且有相关的聊天记录或图片作为证据。 联系商家协商解决。尝试直接与商家沟通，要求他们承认错误并退还购买的商品或者赔偿相应的损失。如果您已经支付了款项，请务必保留好所有的支付凭证和聊天记录。 提交投诉至淘宝平台。您可以通过淘宝官方客服平台提交投诉，详细说明您的情况，包括但不限于商品质量、服务态度等问题。淘宝会根据实际情况对商家进行处理。 向消费者协会寻求帮助。可以考虑向当地消费者协会投诉，他们会介入调查并对商家进行调解。同时，也可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。 关于您提到的“让淘宝提供店家的注册信息”这一疑问，从法律角度来看，这是合理的。因为淘宝作为一个电商平台，其责任在于保证平台上所有商户的行为符合法律法规和市场道德标准。因此，淘宝有义务收集并保存这些信息以供后续查询使用。所以，尽管可能有些不便，但确实存在这样的需求。 最后，无论采取何种方式维权，都应遵循诚信原则，避免过度维权引发不必要的纠纷。希望您能够尽快解决问题，保护自己的合法权益。