律师您好,我在美容院预付款2万左右,做了1/4不到的项目,因为前阵子的另外一个项目,由于她们没有给出真实项目信息导致了退款,现在我对她们店失去信任,要求退回余款,她们以我单方面违约为由,扣除违约金20%,并且要按照正常价格扣除项目款项,只能退我4000左右。她们的格式条款合同没有给我看过,就说是档案让我签字,而且划卡消费的时候是在按摩间,过了10多天,给我的项目明细单里,我才第一次看到他们附带的合同,里面基本除了过敏可以退款,其余请况都属于我违约。我想问一下,这种条款是不是霸王条款。这些东西是合法有效的吗?我应该怎么通过法律来主张我的权益?
12天前您所描述的情况可能涉及到一些复杂的法律问题,建议您寻求专业的法律帮助。在与美容院协商时,您可以考虑以下几个方面的策略。 保留所有与美容院相关的沟通记录,包括电话录音、电子邮件等,以便于证明您的诉求和争议。 在与美容院协商未果的情况下,您可以考虑向消费者保护机构或相关行业协会投诉,这些机构通常会提供一定的调解服务。 如果情况严重或者需要紧急处理,您可以考虑聘请律师进行代理,以便更好地维护自己的合法权益。 请注意,任何关于法律问题的回答都需要具体情况具体分析,请务必谨慎对待,并且在采取行动之前咨询专业人士的意见。希望这些建议对您有所帮助。