您提到的情况可能涉及教育合同纠纷或退款政策争议。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 收集证据。保存所有与退款相关的沟通记录、邮件、会议纪要等文件。这些文件可以证明您的要求和公司的回应。 书面请求。根据您的情况，向公司发送一封正式的书面请求，详细说明您的需求和理由，并附上相关文件作为支撑材料。 协商解决。尝试与公司进行直接的口头或书面谈判。强调您的权益并提出解决方案，如果双方无法达成一致，建议寻求第三方调解，如消费者协会或教育行政管理部门的帮助。 诉讼程序。如果上述方法均无效，且公司拒绝履行退款承诺，您可能需要采取法律行动。这通常包括向法院提起诉讼，要求公司按照合同规定退还剩余款项。 请记住，在处理这类纠纷时保持耐心和冷静非常重要。希望以上建议能帮助到您。