您好，根据您所描述的情况，如果商家存在过错或疏忽，例如未提供安全的搬运工具或未提醒顾客小心操作等行为，则可能需要承担责任。具体的责任程度和赔偿方式需要根据实际情况进行评估。 首先，应确认是否属于可归责于商家的行为导致的损害。例如，如果商家没有提供必要的安全措施（如使用合适的包装材料），或者未能及时发现并处理潜在的安全隐患，那么商家可能会对顾客的人身伤害负责。 其次，要明确顾客是否有故意或过失导致损害发生。如果顾客在搬取过程中不小心受伤，且该意外并非由于商家的过错引起，商家可能不需承担责任。 最后，建议您详细收集相关证据，包括但不限于视频记录、照片或其他证明商家有过错的证据。这些信息将有助于证明商家是否存在不当行为，并为后续的诉讼准备充分的证据基础。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况还需结合当地法律法规及实际情况来判断。如有需要，建议咨询专业的法律顾问以获得更准确的法律意见。